Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78winvn

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 78winvn, bao gồm việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
78winvn Quy định sử dụng dịch vụ 78winvn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Mỗi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL và mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua SSL, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại bạn đã đăng ký — không ai khác có thể xác nhận thay bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xem hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định vận hành nội bộ và xóa khi không còn cần thiết cho dịch vụ.

KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả cụ thể vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình để xem xét.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, ví điện tử và tranh chấp giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Việc tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn lại số dư.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên trang hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp tên đăng nhập và mô tả tình huống để đội ngũ kiểm tra và phản hồi về lý do cũng như bước xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.